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Je souhaite modifier ma réservation

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Veuillez noter que le site que vous consultez est dédié aux informations concernant les annulations ou les modifications. Pour d'autres informations ou pour réserver, veuillez vous rendre sur notre site principal www.luxfly.eu. Merci pour votre compréhension.

J'ai une réservation mais je souhaite un

changement de date

IMPORTANT

Toutes nos réservations sont soumises à notre politique d'annulation et ne font pas l'objet d'un remboursement, mais d'un report de rendez-vous que vous devrez planifier une fois votre réservation annulée.

Si vous ne souhaitez pas payer les frais administratifs repris dans nos conditions, vous pouvez proposer à quelqu'un d'autre de reprendre votre réservation.

Veuillez noter que nos formules ne sont pas nominatives, à l'exception de la formule FLY AGAIN et HATCH PACK.

Cela signifie que si vous avez réservé l'une de ces formules, elle est valable uniquement pour le titulaire de la réservation et ne peut pas être utilisée par quelqu'un d'autre.

Veuillez choisir dans les options suivantes ce qui vous concerne

Je viens de réserver,

mais je me suis trompé(e)

J'ai une assurance annulation

Je n'ai pas d'assurance annulation

Je dois annuler ma réservation pour aujourd'hui

Je viens de réserver,

mais je me suis trompé(e)

Si vous venez de réserver sur notre site www.luxfly.eu,

mais que vous vous êtes trompé(e) de date,

vous pouvez demander l'annulation de votre date par email.

Veuillez envoyer un e-mail en précisant votre nom, le code de votre voucher et la date de réservation. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de l'annulation de votre réservation.
Pour sélectionner une nouvelle date, connectez-vous à votre compte LUXFLY, cliquez sur l'onglet "VOUCHER" et sélectionnez votre code de réservation. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date.

Veuillez noter que cette opération est gratuite si elle est effectuée le jour même de la réservation.

Si vous dépassez ce délai, des frais administratifs peuvent s'appliquer,

à moins que vous n'ayez souscrit à une assurance flexibilité.

CONTACTEZ-NOUS

J'ai une assurance annulation

Si vous avez souscrit une assurance annulation liée à votre code voucher, vous avez la possibilité de modifier la date et l'heure de votre vol sans frais supplémentaires jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

Veuillez noter que cette option payante doit être sélectionnée lors de l'achat de votre voucher.

Veuillez envoyer un e-mail en précisant votre nom, le code de votre voucher et la date de réservation. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de l'annulation de votre réservation.
Pour sélectionner une nouvelle date, connectez-vous à votre compte LUXFLY, cliquez sur l'onglet "VOUCHER" et sélectionnez votre code de réservation. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date.

Si votre réservation a lieu dans moins de 24 heures et que vous souhaitez l'annuler, veuillez noter que des frais administratifs sont d'application.

CONTACTEZ-NOUS

Je n'ai pas d'assurance annulation

Lors de votre achat, vous avez décoché la case assurance flexibilité, ce qui signifie que des frais administratifs peuvent s'appliquer si vous souhaitez modifier la date de votre vol.

Veuillez noter que si votre vol est prévu dans plus de 3 jours, les frais sont de 15 euros. Si votre vol est prévu dans moins de 2 jours, les frais sont de 30 euros.

Pour effectuer le paiement, veuillez mentionner le code de votre réservation et votre nom dans le motif de paiement. Après votre paiement, vous recevrez un e-mail d'annulation de votre réservation. 1 paiement/code
Pour sélectionner une nouvelle date, connectez-vous à votre compte LUXFLY, cliquez sur l'onglet "VOUCHER" et sélectionnez votre code de réservation. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date.

Veuillez noter que cette procédure est manuelle et qu'il peut donc prendre du temps avant de recevoir votre e-mail de confirmation. Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation dans votre compte LUXFLY. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 48 heures suivant votre paiement, veuillez nous contacter par e-mail avec la preuve de votre paiement pour confirmer votre annulation.

Example: Réservation le 10,

jusqu'au 8 (23h59),je paye 15 euro

Example: Réservation le 10,

jusqu'au 9 (23h59), je paye 30 euro

PAYER 30 euro

PAYER 15 euro

Je dois annuler ma réservation pour aujourd'hui

Veuillez noter que toutes les réservations pour le jour même ne sont pas modifiables,

sauf si vous payez des frais administratifs de 35 euros.

Ce paiement doit être effectué au plus tard 1 heure avant l'heure de votre arrivée prévue.

Si vous ne payez pas les frais administratifs à temps, votre réservation ne pourra pas être modifiée et votre vol sera perdu. Nous vous conseillons donc de planifier soigneusement votre réservation pour éviter tout désagrément.

Pour effectuer le paiement, veuillez mentionner le code de votre réservation et votre nom dans le motif de paiement. Après votre paiement, vous recevrez un e-mail d'annulation de votre réservation. 1 paiement/code
Pour sélectionner une nouvelle date, connectez-vous à votre compte LUXFLY, cliquez sur l'onglet "VOUCHER" et sélectionnez votre code de réservation. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date.

PAYER 35 euro